Vol.5＜いつものアレを言って下さい！＞｜静岡浜松 居藤特許事務所 新着情報

私が相談に応じるとき、意識して使っているフレーズがあります。

「勝負はこれからです！」

相談者の方の気力が萎える内容、例えば、

特許庁から拒絶理由通知が来てしまった、

一世一代の発明をしたのに既に出願されていた、

新商品を開発したけど特許権や商標権が存在していた、

警告書が届いた、などの場合、特に多用します。

これは、相談者の方に、先ずは安心して戴いてリラックスした状態で相談を進めるためなのです。

これにより、私一人では浮かばない名案が飛び出すんです。

しかし、先日戴いたご相談は少々複雑な内容で思わず考え込んでしまって、不覚にもいつものフレーズを使うことを失念しておりました。

すると、お客様の方から、「いつものアレを言って下さい！」とのリクエスト。一瞬何を言われているのか分かりませんでしたが、「先生に、アレを言って貰うとすごく安心してやる気が出てくるんです」とのこと。

我々専門家は、問題解決が最重要ですが、それよりも先ず、お客様の心を落ち着かせて安心して戴くことが先決なのです。

まだまだ、修行が足りませんなぁー。